适用范围与信息类型
无论你是在电视、投影还是盒子上打开龙珠CN,只要你使用账号登录、开通大屏端订阅、查询赛季资料库, 或者通过反馈通道联系我们,下面这些处理方式都适用。
- 账号与登录标识:用于识别你身份的注册信息、登录状态,以及账号与设备的绑定关系。
- 设备与运行信息:设备型号、系统版本、屏幕分辨率与网络类型,用来判断你的设备能否顺利播放、激活与切换清晰度。
- 订阅与权益记录:你所选的套餐类型、激活方式(扫码、账号绑定或设备码),以及权益的生效与到期状态。
- 资料库查询记录:你在赛季资料库中筛选赛季、对照版本、查看设备适配记录时产生的查询条件与浏览路径。
- 你主动提交的内容:反馈通道里的文字描述、截图与设备型号,以及邮件往来中你提供的信息。
关于收集范围的补充说明
收集范围以完成你正在使用的功能所必需为限。资料库中的检索偏好只用于改进赛季版本的组织方式,不会与你的账号身份之外的主体产生关联。
当你只是浏览公开页面、未登录任何账号时,我们接触到的信息仅限于维持页面正常访问所需要的设备与网络类型。
信息使用目的与场景
每一条信息都对应一个具体的功能环节。知道了用途,你也就知道关掉某一项授权之后,哪些功能会受影响。
- 账号与会员权益:产品线切换后,会员中心把权益入口与联系入口合并在一起。识别到你的账号,才能准确展示你已开通的内容,让你两步完成进入操作。
- 订阅开通与设备适配:识别设备型号与系统版本,才能给出可用的激活方式与清晰度建议。目前大屏端订阅通道已适配 86 款主流设备型号,覆盖家庭客厅、影音室与商用展示三类场景。
- 资料库查询与纠错:检索条件帮助我们判断哪些赛季版本需要补全说明。你提交的纠错反馈平均在 2 个工作日内处理完毕,并同步更新到对应赛季条目。
- 客服与反馈处理:邮件地址与联系方式用于回复你的咨询;截图与设备型号用于定位入口跳转异常或播放故障。
- 服务稳定性维护:设备与网络类型用于排查区域性播放问题,并在版本更新后验证兼容性。
信息共享与存储保护
与提供服务无关的信息,不会被交到第三方手上。涉及外部协作时,共享范围限定在该环节真正需要的字段之内。
- 设备适配协作:与设备厂商和内容服务商联合完成兼容性测试时,只提供测试所需的机型与系统版本信息。
- 内容履约:完成订阅内容交付所必需的环节,会与合作的工作室同步必要的播放凭据。
- 法定情形:法律法规明确要求,或司法机关依法定程序提出要求时,我们会按程序配合。
我们采取的保护措施
- 账号与订阅数据在传输过程中加密,落地存储时按敏感级别分层管理。
- 内部按岗位划分访问权限。站点内容团队 18 人,只有客服与资料岗位在受理你的反馈时,才能查阅对应的记录。
- 留存期限与你使用服务的期间挂钩。账号注销或权益到期后,相关记录按既定规则清理或做匿名化处理。
- 每赛季更新核心数据时,同步复核一次权限配置与访问日志。
发现账号异常怎么办
如果收到与你无关的设备绑定提示,或发现登录记录异常,可通过反馈通道提交账号标识、设备型号与相关截图,我们会先冻结异常绑定再做核查。
用户权利与联系方式
你对自己的信息有完整的处置权,以下四类请求都可以直接向我们提出。
- 查询与获取:了解我们保存了哪些与你账号相关的记录,以及这些记录被用在哪些环节。
- 更正:注册信息、设备绑定关系或联系方式有误时,可以申请修改。
- 删除与注销:账号注销后,与账号绑定的订阅记录、资料库偏好将按规则清理。
- 撤回与拒绝:你可以关闭非必要的通知推送与个性化推荐,关闭后不影响订阅内容的正常播放。
提交请求的邮箱
email@wukong-longzhu.com.cn
该邮箱同时承接大屏端订阅咨询与资料库纠错反馈。来信请写明账号标识与遇到的问题,涉及入口合并后的跳转异常时,请附上截图与设备型号,我们将在两个工作日内回复。
政策更新与生效说明
服务在变,这份声明也会跟着调整。更新后我们会在本条款顶部替换版本标记,并在页面中说明主要变化点; 涉及权利范围的调整,会以更醒目的方式提示你重新阅读。
- 更新节奏:随赛季版本同步复核,通常每季度发布一次说明。
- 生效方式:更新内容自发布之时起生效,继续使用服务即视为接受更新后的条款。
- 不接受更新:如果你不同意调整后的内容,可以停止使用相关功能并申请注销账号。